在使用或了解 CCPP 的过程中遇到问题，可以通过下面两种方式获取帮助。
问题工单提交
遇到具体的故障、疑问或建议，可以提交问题工单。 工单会由 CCPP 支持团队跟进处理，并在处理后反馈结果。
- 提交前——请尽量描述清楚问题发生的场景、步骤和现象，便于快速定位；
- 提交后——请留意工单进度，避免重复提交相同问题。
疑难帮助查询
在提交工单之前，建议先查询疑难帮助——很多常见问题，其实已经有了现成的答案。
- 常见问题——先查看「消费养老金详解」和「工作原理」系列；
- 社区——在社区中心提问，与其他居民交流经验；
- 文档——查阅使用板块的文档中心。
重要提醒
请务必通过官方渠道（ccpp.fund）获取支持，警惕假冒客服。